গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: aj8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নির্দিষ্টভাবে নির্ধারিত:
- "প্ল্যাটফর্ম" — aj8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত এক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট।
- "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থের পরিমাণ।
- "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল সুবিধা হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীন।
- "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।
- "রোলওভার" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যক বার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
- "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬)।
২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত
২.১ বয়সসীমা
aj8-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্কতার আইনি সীমা ১৮ বছর হলেও aj8 অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর নির্ধারণ করেছে, যা আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে নিবন্ধন করা ব তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষদ্ধ। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক, পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে। নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- একই পরিবারের দুই সদস্য একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারলেও পৃথক পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
- মিথ্যা তথ্যে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
- aj8 নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
aj8 নির্দিষ্ট এখতিয়ারে পরিষেবা প্রদান না করার অধিকার রাখে। আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে ব নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে aj8 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — তিন মাসের মধ্যে)।
- সেলফি যাচাই — NID হাতে ধরে স্পষ্ট ছবি।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত aj8 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সঠিক নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
৩.২ লগইন নিরাপত্তা
আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aj8 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়ম
aj8-এ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ৳৫০০; ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০।
- জমা করা অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের তহবিল ফেরত পাঠানো হবে।
- মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত তৎক্ষণিক; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২৪ কার্যদিবস সময় লাগে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
- উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
- KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- অনুসন্ধান বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
সতর্কতা: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা বেটিং না করে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা করা মানি লন্ডারিং বরোধী নীতির লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
প্রথম জার বোনাস-সহ সকল প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন। বোনাস গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়া আবশ্যক।
৫.২ রোলওভার বাধ্যবাধকতা
- বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে।
- স্বাগত বোনাসের জন্য রোলওভার সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ।
- রোলওভার পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের তারিখ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন।
- সময়সীমার মধ্যে রোলওভার পূরণ না হলে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা
- একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- বোনাস তহবিল ব্যবহারে নির্দিষ্ট গেমস বা বাজির ধরনে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
- কম ঝুঁকির বা উভয় ফলাফলে বাজি ধরার মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার প্রচেষ্টা বোনাস বাতিলের কারণ হবে।
aj8 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান অফারের শর্ত পরিবর্তিত হলে বিদ্যমান বোনাস তহবিলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে না।
৬. বেটিং নয়মাবলী
৬.১ বাজি গ্রহণযোগ্যতা
সকল বাজি নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রাপ্তির পর বৈধ বলে গণ্য হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে নিশ্চিতকরণ না পেলে বাজি বৈধ নয়। aj8 স্পষ্ট ত্রুটিযুক্ত অডসে গৃহীত বাজি বতিল করার অধিকার রাখে।
৬.২ সর্বোচ্চ বাজির সীমা
গেম এবং মার্কেটভেদে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে। বিশেষ ইভেন্ট বা জ্যাকপট গেমে নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য। aj8 পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো বাজির সীমা পরিবর্তন করতে পারে।
৬.৩ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত
কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে aj8-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে। সাধারণত ইভেন্ট শুরুর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় না শুরু হলে বাজি বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
৭. নিষদ্ধ আচরণ ও কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বতিলের কারণ হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা অডসে হরফের করার প্রচেষ্টা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে জালিয়াতিমূলক বা অসৎ আচরণ।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা।
- অপ্রকৃত তথ্য দিয়ে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
গুরুত্বপূর্ণ: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থাকে অবহিত করার পাশাপাশি সকল তহবিল আটক রেখে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
৮. পরিষেবার প্রাপ্যতা ও প্রযুক্তিগত বিষয়
aj8 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বিরতি হে পারে:
- নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজ — সাধারণত আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।
- অনির্ধারিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নেটওয়ার্ক ত্রুটি।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
- সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
পরিষেবা বিরতির কারণে সরাসরি আর্থিক ক্ষতির জন্য aj8 দায়বদ্ধ নয়, তবে চলমান বাজির ক্ষেত্রে ন্যায্য সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
৯. দায় সীমা
প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, aj8 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর ডিভাইস থেকে তথ্য চুরি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
- বেটিংয়ের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — খেলা সম্পূর্ণ আপনার ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত।
- অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যারের ত্রুটি।
অনলাইন বেটিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সবসময় বিদ্যমান। কোনো গেম বা বেটিং ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়। aj8 কোনো ফলাফল নিশ্চিত করে না এবং জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। ব্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স পূর্বে নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, শর্ত হলো সক্রিয় বোনাস বা বিচারধীন যাচাই না থাকা।
১০.২ aj8-এর পক্ষ থেকে
aj8 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ।
- জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
- অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা KYC তথ্য।
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
১১. দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি
aj8 দায়িত্বশীল খেলাকে তার মূল মূল্যবোধের অংশ মনে করে। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার ঊর্ধ্বসীমা নির্ধারণ।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমিত করা।
- সেশন সময়সীমা: একটানা খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ।
- বাস্তবতার অনুস্মারক: নিয়মিত বিরতি নেওয়ার জন্য বিজ্ঞপ্তি।
- স্ব-বর্জন: সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত থাকা।
খেলা আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে মনে হলে অনুগ্রহ করে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
aj8 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে aj8 সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
অভ্যন্তরীণ সমাধান সন্তোষজনক না হলে ব্যবহারকারী স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে আবেদন করতে পারেন। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ সংক্রান্ত বিষয়ে সাধারণ আন্তর্জাতিক বাণিজ্যক আইনের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।
১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বিভাগে ২৪/৭ উপলব্ধ।
- সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী।
এই দলিলের বাংলা সংস্করণটি সরকারি। অনুবাদজনিত কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে aj8-এর অফিসিয়াল ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।